Retour
Retourneren en ruilen
Bij ARTIQUE AMSTERDAM begrijpen we dat een aankoop soms niet helemaal aan je verwachtingen voldoet en dat je misschien wilt retourneren of ruilen. Geen zorgen, ons retourbeleid is ontworpen om het proces voor u te stroomlijnen en ervoor te zorgen dat artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling in de originele staat en verpakking worden geretourneerd.
Om het retourproces een vliegende start te geven, kunt u eenvoudig contact met ons opnemen via e-mail op info@artique-amsterdam.com of via ons contactformulier. Wij zullen u voorzien van het benodigde retourformulier dat u bij uw geretourneerde artikel(en) kunt toevoegen.Zodra we uw geretourneerde artikel(en) samen met het retourformulier hebben ontvangen, verwerken we zo snel mogelijk een volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode*.
Het is van belang om te weten dat de periode van 14 dagen voor retourzendingen begint vanaf de datum waarop je de volledige bestelling ontvangt. Retourzendingen die na deze periode worden aangevraagd, worden helaas niet geaccepteerd en de retourkosten hiervan zijn voor jouw rekening, net zoals bij een normale retour. Daarnaast moet het geretourneerde artikel uiterlijk 14 dagen na de leveringsdatum bij ARTIQUE AMSTERDAM arriveren. Mocht jouw retourzending niet binnen deze 14 dagen worden ontvangen, dan kunnen we alleen aanbieden om het terug te sturen (op jouw kosten). Terugbetalingen zijn na deze periode niet meer mogelijk.
Als u problemen ondervindt met uw retourzending of als u vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op. We zijn hier om te helpen!
Terugbetalingen
Zodra we uw retourzending in handen hebben, sturen we u een e-mail om u te laten weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of niet. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen een redelijke termijn teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Clearance Sale
We maken ruimte voor nieuwe, toffe producten, en dat betekent dat het tijd is voor onze GROOTSTE UITVERKOOP ooit! Om onze voorraad leeg te maken, bieden we belachelijk hoge kortingen aan, tot wel 70% korting op de hele website. Dit is je kans om je favoriete items te scoren tegen onverslaanbare prijzen!
Let op: Omdat deze producten permanent uit ons assortiment gaan, zijn alle aankopen definitief: geen retouren of omruilingen. Dit is hoe we zulke geweldige kortingen kunnen aanbieden, dus zorg ervoor dat je je slag slaat voordat ze voor altijd weg zijn!
Door je aankoop te voltooien, ga je akkoord met deze voorwaarden en erken je dat alle aankopen definitief zijn.
Veel shopplezier en geniet van de enorme kortingen!
Sale items*
Voor items die in de sale waren/zijn ten tijde van de aankoop, biedt ARTIQUE AMSTERDAM geen terugbetaling bij retournering. In plaats daarvan kunnen deze items geruild worden tegen andere producten of omgezet worden in een winkeltegoed.
Geweigerde retourzendingen
Retourzendingen kunnen problemen ondervinden als ze niet voldoen aan de criteria van ons retourbeleid, bijvoorbeeld als artikelen niet in de oorspronkelijke staat verkeren, gedragen zijn of na de periode van 14 dagen worden geretourneerd. Bovendien, als we geuren van parfums, waszeep of enige andere indicatie detecteren dat het artikel is gedragen en niet langer in de oorspronkelijke staat verkeert, zal het niet in aanmerking komen voor restitutie. Als uw retourzending in deze categorie valt, informeren wij u zo spoedig mogelijk. Hoewel we het artikel naar u kunnen terugsturen, moet u er rekening mee houden dat u zelf verantwoordelijk bent voor de verzendkosten voor het retourneren.
Late of ontbrekende terugbetalingen
Als uw terugbetaling nergens te vinden is, controleer dan eerst uw bankrekening en neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij of bank. Als je nog steeds hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht op info@artique-amsterdam.com, dan gaan we het verder onderzoeken.
Uitwisselingen
Wilt u ruilen voor een andere maat of kleur? Geen probleem! Plaats gewoon een nieuwe bestelling. Als het gewenste artikel niet op voorraad is, stuur ons dan een e-mail en ons ondersteuningsteam zal u helpen.
Defecten
Het spijt ons als uw aankoop beschadigd is aangekomen. Neem contact met ons op via info@artique-amsterdam.com met uw ordernummer en foto's van de schade, dan lossen wij het zo snel mogelijk op.
Geschenken bij aankoop
Bij ARTIQUE AMSTERDAM tonen wij graag waardering aan onze klanten. Daarom bieden wij gratis geschenken aan wanneer u een bepaalde bestedingsdrempel bereikt. Wanneer uw bestelling bijvoorbeeld een totaalbedrag van € 250,- overschrijdt, ontvangt u een gratis Signature Tote Bag als bedankje.
Wij willen er echter zeker van zijn dat deze geschenken worden ontvangen door degenen die ons oprecht steunen. Daarom, als u artikelen uit uw bestelling retourneert, waardoor het totaal onder de € 250,- komt, trekken we de kosten van de Signature Tote Bag af van uw terugbetaling.
Als u bij voorbaat al van plan bent om bepaalde producten terug te sturen en zo onder de € 250,- uit komt, raden we u aan om vooraf de Signature Tote Bag uit uw winkelwagen te verwijderen, mits u de tas wilt behouden en het niet erg vind om voor de tas te betalen. Op deze manier voorkomt u teleurstellingen en onnodige kosten bij het retourneren van items.
Dit beleid zorgt ervoor dat onze geschenken terechtkomen bij degenen die ze echt waarderen, en niet uitsluitend worden geclaimd om een bestedingsdrempel te bereiken. Bedankt voor uw begrip en dat u een gewaardeerd onderdeel bent van de ARTIQUE AMSTERDAM community.